杭州铸淘网络科技有限公司，杭州铸淘：揭秘菜鸟无人车背后的“保姆天团”：学霸云集，有人曾经造过飞船【二】

摘要：在新零售的趋势下，菜鸟加快开辟新的物流赛道。按照规划，菜鸟无人车年内将实现量产，并计划于年内在末端进行商业化落地。

无人车运营：渴望把商业模式尽快验证成熟并快速复制推广

无人车产品的升级迭代，只是商业化落地的第一步而已。如何让无人车“商业上”真正能自己“跑”起来，即商业模式的验证，则是无人车运营人员需要考虑的问题。

“首先，我们会和不同的封闭园区、校园、社区的管理人员进行分析探讨，选择合适的场景进行落地，确保无人车能够运营。”无人车运营负责人许良介绍，“其次，我们会协调团队里的算法工程师、地图采集工程师、集成测试工程师以及车辆维修人员等，让每个人各司其职，遇到问题也能及时收到反馈，保障小G的顺利运行。”

作为这只保姆天团里的“大管家”，无人车运营岗的工作人员除承担商业拓展等任务外，还负责监控、保障无人车运行中的各个环节。运行中，小G遭遇行驶卡顿问题，无人车运营要在第一时间协调排查维修

自2016年年初成立以来，目前，菜鸟ET物流实验室拥有着一只近百人的团队。曲项、许良所在的首个测试站点由一个将近20人的“保姆天团”组成，在精心“呵护”及定期测试下，无人车保持了稳定运转。

按照规划，菜鸟无人车年内将实现量产商用，并全面进入末端进行配送。“我们所希望的是，在这个测试园区摸索出一套成熟的运营方法，未来把落地经验复制、推广到更多地方。”曲项说道。

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