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天猫代运营公司-淘宝代运营公司淘宝店铺扣分怎么分配

淘宝店铺扣分怎么分配.jpg

商品质量问题: 如果店铺出现商品质量问题,如虚假宣传、假冒伪劣等,淘宝平台会根据投诉情况进行扣分。分值扣除通常与投诉次数和问题严重程度有关。

售后服务: 店铺提供的售后服务质量也是扣分的重要因素。退货、退款、维权等问题如果处理不当,将直接影响店铺的信誉,导致扣分。

违规行为: 违反淘宝平台规定的行为,如恶意差评、虚构交易等,会被扣分。扣分力度通常根据违规行为的性质和次数而定。

物流服务: 物流服务的质量也直接关系到店铺的扣分情况。延迟发货、配送问题等都可能导致扣分,因此店铺需要确保物流合作的可靠性。

售假问题: 如果店铺售卖假货或侵犯他人知识产权,将受到严厉处罚,扣分力度较大。

淘宝会根据不同问题的严重性、持续时间、用户投诉情况等综合因素进行评估,然后作出相应的扣分决定。

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