淘宝代运营公司|淘宝多了一个“新入口”【三】

摘要： AIGC时代的电商新物种会诞生吗？

淘宝问问的野心

目前测试版本的问问，还有点粗糙。

在每个回答后面，都会有连续推荐问题，引导消费者找到更精准的需求。不过，这些“连续推荐”在一定程度上暴露了淘宝问问目前的短板——即在多轮交互之后，可能会出现一些“胡编乱造”的问题与答案。

譬如，《天下网商》发现，面对“露营新手选择什么样的睡袋较好?”的问题，出现了一个“星巴克最近上新了哪些睡袋款式?”的推荐问题，继续点击发现，AI煞有介事地介绍起了星巴克睡袋，但现实中并不存在该商品，回答末尾跳出的推荐卡也和星巴克无关。

对此，淘宝问问相关工作人员解释，囿于技术限制，多轮交互的准确性仍在优化中。淘宝问问将从两方面对产品进行优化和迭代。一方面，继续完善和匹配大模型，加强基建能力;另一方面，针对细分场景进行更具体的优化。

“国内本身大模型与ChatGPT还是有一定差距的。需要一定时间，所以我们需要开放给更多用户，让用户使用，我们才能知道下一步怎么去优化。开放的最大目的，就是算法的优化。”

虽然测试版本的问问还有一些不完善之处，但是这打开了电商新的路径。对于平台来说，这是对搜索场景的一个很大补充和迭代。

据了解，目前淘宝问问设置在“淘宝搜索”部门下，核心团队10人左右，并已经与逛逛团队、飞猪部门做了相应打通，未来也会考虑与外部公司合作——或许最先从旅行类目开始，之后会接入更多能力。

目前来看，淘宝问问功能不少。不仅能购物，还能定火车票、酒店、门票。在“旅行策划人”模块，淘宝问问能根据行程，通过飞猪定灵隐寺门票、周边酒店等。由此看来，它作为一个嵌入式应用，可以链接起多平台的商品和服务，一定程度能打破了之前应用间割裂的状态。

伽楠也透露，对淘宝问问的最初设想是用户购物不需要去百度、小红书、知乎搜索，直接在淘宝完成一套体验。目前，淘宝问问可以模拟小红书做一个质量不错的帖子，但是在此基础上，如何完整生成具有吸引力的内容，仍然还需探索。

“当AI生成产品的体验和小红书体验已经类似了，可能就是个临界点。”

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