天猫代运营/还没等618结束，天猫店近亿备货已卖空！这个上线半年的黑马什么来头？

618还没结束，云鲸天猫店的商品已售空下架，并发出店铺告示：13000台库存全部售罄，下次上架时间为7月1日。

这个产品上市半年的公司，为何会有这么强的爆发力？

云鲸智能创始人、出生于1990年的张俊彬,与大疆创始人汪滔一样，都是香港科技大学超级教授李泽湘的门徒。整个团队用了整整三年攻克难题，完成了能洗拖布的拖地机器人。

而且受疫情影响，“智能健康”“机器人”等概念新品也开始集中爆发。天猫618数据显示，6月16日首小时，洗地机成交同比翻36倍。

产品卖点加上合适的赛道让云鲸一夜爆红。

5月30日晚8点半，云鲸的“小白鲸”拖地机器人出现在刘涛的直播间，7000台被抢走。6月16日零点，上线30秒就卖掉12000台。

针对大促，云鲸提前备了24000台货品，在天猫618期间已全部售罄。按照每台售价3699元计算，销售额约8800多万。

但正是因为大家“抢不到”，各种负面声音扑面而来，有人说是饥饿营销，也有人说供应链跟不上。

云鲸智能科技CMO阎乐表示，2020年上半年断货时间超过86天，但并非供应链跟不上，而是在有意控制产量。作为一个新品牌，并不想在上线初期盲目扩大销量，而是希望将现有的精力服务好每一位用户。

在天猫小家电新品牌负责人曹鸿飞看来，目前云鲸在业内几乎没有竞争者，在受到业内广泛关注后，未来他们必定会遇到一系列挑战，现阶段最关键的是要加强品牌力的建设。

从刘涛直播间走出来的爆品

5月30日8点半，云鲸的拖地机器人出现在“聚划算官方优选官”刘涛的直播间里，“这款产品就是‘拖扫机器人’，它又能扫地又能拖地，功能和其他扫地机器人相比有很大区别，我身边的家长们，在家长、妈妈群里都会推荐，评分很高。”

刘涛一边拿着云鲸拖地机器人展示，一边介绍。还没等刘涛介绍完，云鲸准备的5000台库存全部售罄，而后又紧急增加了2000台，又被抢空。

这家入驻天猫半年多的新品牌又又又一次大爆发，同时，天猫也是云鲸唯一的线上销售平台。

阎乐看到刘涛直播间里，有用户整晚都在弹幕求加货。也是通过刘涛直播间，当晚云鲸天猫店进店人数同比增长2500%，直接引入4、5万新客。

5月30日聚划算刘涛直播间介绍云鲸

“直播间对我们最大的意义是曝光、种草。”阎乐表示。

毫无疑问，直播是今年各行各业都在发力的重点，对拖地机器人品类来说也是一大机会点。直播的形式能更好的表现产品力，据介绍，云鲸平日的直播也并非由主播坐在镜头前进行单纯的产品介绍，而是通过在家居环境下多情景地原来呈现产品亮点。

与此同时，刘涛的“收纳达人”身份也加强了云鲸的产品说服力。刘涛会更倾向于售卖新行业新领域的商品，尽量避免与同行销售类似的款式，云鲸拖地机器人就很符合刘涛直播间的选品逻辑。在直播前，刘涛亲自体验了这款产品。

这已不是云鲸第一次发力明星直播带货，在此前王祖蓝也为品牌带过货。明星带来的话题传播度和用户覆盖度，对一个新锐品牌在成长初期的帮助是巨大的。

也可以说，这是一款从直播间里走出来的爆品。

团队最低配置也是研究生

这台拖地机器人的诞生是源于生活的启发。在一次家庭聚会中，张峻彬的亲戚提出弯腰拖地太累了，希望能有一台能自动洗抹布的拖地机器人。

这个看似荒谬又不成熟的想法，却成为了云鲸打破扫地机器人格局的制胜武器。

于是，一群工程师进入“小黑屋”开始了长达3年的产品研发，“不少同事都从华为、大疆等企业放弃丰厚的薪水来创业，在创业初期研发工程师的薪资甚至低于一万元。”阎乐表示。

用他们的话说，公司员工都是“高配置”，最低配置也是研究生。云鲸的研发团队人员多数来自华中科大、中南大学、香港科大、杜克大学等国内外高等学府。云鲸创始人张峻彬本科毕业于华中科大，研究生毕业于上海交大。

张峻彬在中学时期就开始钻研机器人，2006年就拿过国际青少年奥林匹克机器人竞赛金奖,从中学到研究生，一路获奖无数。

阎乐习惯称张峻彬为“老大”，他形容团队都是一批有些理想主义的90后年轻人，表面上看起来很慢，但是工作起来很拼命，小团队充满凝聚力。

对于产品，他们苛刻严谨。张峻彬有严重的“产品洁癖”,曾经因为产品方案之一的圆形拖布在拖地时中间会产生一条缝隙,而推倒重来改为三角形拖布。这一个改变直接让产品上市时间延后了三个月。

创始人张峻彬&联合创始人吴一昊 讨论三角形拖布

“抹布形状调整了20几次，前后试验了200多次，基站、外观造型在三年中替换了4、5个版。”阎乐表示，每次开模都需要消耗巨大的资金和时间成本，尤其对于初创企业来说更是“致命”，但张峻彬依旧坚持不能忍的细节就必须改。

“小白鲸”在上市前半年开始内测,张峻彬和公司的总监们会深入到每一个种子用户的群里，搜集需求，解答问题。

每月一次产品迭代，三年只做一款产品。

研发边刷

在扫地机器人大行业中，云鲸的“J1小白鲸”定价上远高出科沃斯、小米等行业前辈，但是阎乐依旧坚持4299元的定价。在去年天猫双11开卖前十天，投资人还略有点担忧。但现实超过预期，“小白鲸”首次上线正是在天猫双11，17秒即售出1000台，3小时销售额即破千万。

上个月，云鲸拿下了爱迪生发明奖，苹果创始人史蒂夫·乔布斯、特斯拉创始人埃隆·马斯克等人都曾获得过该奖。

新品牌的“阵痛”

在今年天猫618期间，云鲸继续爆火。

6月16日0点一过，“小白鲸”30秒售罄12000台，成交超4500万，成为天猫618智能小家电一小时TOP1爆红单品。

买不买得到云鲸，全看运气和手速。一位55岁的大伯抢到了机器，他告诉云鲸客服，说自己也体验了一把年轻人的快乐。

今年618，表现抢眼的不只是云鲸，整个3C行业都在天猫迎来大爆发。6月16日开售首小时，天猫3C行业有25个品牌及品类实现10倍以上增长。阿里巴巴集团副总裁、天猫消费电子事业部&家装事业部总经理吹雪表示，天猫拿出了最大的诚意、最好的创新，“更要为合作伙伴创造未来的价值”。

而云鲸享受一夜爆红的同时，负面声音扑面而来：“瞬间就没货，咋回事？”“是不是在搞饥饿营销？”面对质疑声，阎乐在16日凌晨紧急写了一份说明，第一时间发布在了云鲸天猫旗舰店首页。

他表示，云鲸希望将更多的精力、资金集中在每一个产品和服务上。光2020年上半年，云鲸一共断货86天，甚至缺货的时间比上架时间还要长，但他们并非无法量产，相反，供应链很扎实。

根本原因是倘若量产，后端的服务体系跟不上，用户体验就差了，他们并不想为了赚钱让用户体验下滑。

天猫小家电新品牌负责人曹鸿飞认为，云鲸的产品由于技术性强，对客服专业性要求较高，类似打苹果的售后电话，用户获得的都是苹果技术工程师的解答，云鲸也一样。

目前，云鲸的客服团队有20多人，每人日均接待量超500位，大促期间更是超1000位以上。

“尽管能量产，但还是控制了生产节奏，他们会更看重消费者的反馈，产品更重售后。”曹鸿飞表示。据悉，云鲸团队也在着重培养新一批售后客服，这是一个新品牌在快速成长中会遇到的“阵痛”。

云鲸在美国CES展会

作为一家在全行业中几乎少有竞争对手的独角兽企业，云鲸的破局也得到了资本市场的关注。不久前，云鲸智能完成了近亿元的B轮融资，由字节跳动、源码资本领投，老股东盈峰资本、大米创投跟投。

未来，云鲸还会遇到更大的挑战，但最关键的还是提升品牌力。