天猫淘宝的战略方向，都在今天的双11发布会里【一】杭州天猫代运营

网商君

为消费者节省500亿，双11当天新增1亿参与者达到5亿，全球品牌新品发布的最大节日：这是蒋凡对今年天猫双的11给出的三大特点。

自身兼天猫总裁、淘宝总裁以来，蒋凡并不常向外界公布自己的施政目标。86年出生的蒋凡具有远超自己年龄的稳健。他在今天的双11启动发布会上给出的三大特点，既是今年天猫双11的核心“kpi”，也可以看做他对这一年多以来天猫淘宝改造升级的成果总结和检验。

公开数据显示，过去两年，淘宝天猫的月度活跃用户增长2.26亿，年度活跃消费者增长2.08亿，新增用户中超过70%来自下沉市场。强劲的用户增长，直接构成天猫双11参与用户增长的底座。

在天猫赖以为发展根本的新品战略上，今年天猫发布新品数量超过9,000万款，比去年增长80%；超过78个国家和地区、以及超过2.2万海外品牌在天猫发布新品；此外全国超过2,000个县、数千个产业带通过天猫为消费者提供农场直供与工厂直供货源。从新品、新品牌、源头直供和进口好货四个维度全面推动新供给，满足全人群需求，从而帮助品牌商家获得全新的客源与增长，蒋凡将之总结为“新供给”推动“新消费”。

发布会上，蒋凡还专门以“人类商业史上绝无仅有”的语态介绍了全新升级的天猫旗舰店2.0计划。旗舰店2.0将直接获取粉丝、直接运营消费者、直接管理数字化品牌和资产。这意味着品牌可以直接管理自己“数字资产”，真正做到“数字化经营“，直接拥有消费者洞察、直接基于数据研发新品、直接提供创新的会员和客户服务。数据显示，参加试点的核心品牌，旗舰店2.0带动加购转化提升30%。这也将给今年的天猫双11，打开品牌增长的更大想象空间。

在今天的发布会上，蒋凡所传递的信息已远超过启动双11这么简单，他给出的是天猫淘宝已经经历过和将要改造升级的路径方向。这也意味着，今年的天猫双11的意义绝不仅限于“购物狂欢”，这是观察淘宝天猫在消费升级、内需拉动、下沉爆发等全新时代背景下战略演进的一扇窗口。

新用户带来全新生意增量

过去两年，淘宝天猫的月度活跃用户增长了2.26亿，年度活跃消费者增长了2.08亿，新增用户中超过70%来自下沉市场。强劲的用户增长，是天猫双11交易增长的底座。最新一季财报显示，淘宝已经拥有7.55亿活跃用户，而这些用户中的多数，都会选择在天猫双11当天“逛淘宝”，正是最广大的用户群体，支撑起天猫双11这个全球最大的购物狂欢节。

蒋凡此前在投资者大会上曾透露，淘宝天猫在下沉市场的渗透率已经超过40%。令一些人意外的是，下沉市场用户有着非常强的消费能力——下沉市场新用户在登陆淘宝天猫平台第一年的消费额超过2000元。

为了更好服务下沉市场用户，淘系全面“复兴”了特卖平台聚划算，今年前8个月，包括美的、巴黎欧莱雅、立白、海信、阿迪达斯在内的47个头部品牌同比增长超过100%，超过80个品牌同比增长超过50%，形成了备受关注的“聚划算效应”。美的、Babycare、钟薛高等品牌，在下沉市场的增速超过全市场。下沉市场的用户增长，成为淘宝天猫商家实实在在的生意增量。

更值得注意的是，淘系的用户增长还有巨大的空间。此前阿里巴巴已经披露，包括淘系和支付宝、饿了么、高德、盒马、优酷等在内的阿里巴巴数字经济体的用户总数，已经达到9.6亿，阿里巴巴生态将继续为淘系发掘新的用户。过去六个季度，手淘的DAU（日活跃用户）增速逐季度走高，2019年7月到8月，手淘DAU的同比增速更达到26%。用户的增长，带动了淘系整体活跃度的提升。

新品战略成品牌增长最大机会

新品，再次成为天猫双11的关键词。在今年的天猫双11上，有超过100万件是首次发布的新品。全球大牌将天猫双11作为发布新品最重要的时间窗——。苹果、华为、海蓝之谜、香奈儿、戴森、沃尔沃汽车、茅台等品牌都把年度重磅新品和“硬通货”商品放到天猫双11发售。超过50%的美妆大牌甚至打破了国际惯例，把一年中最受关注的圣诞礼盒，提前到天猫双11发布。

天猫双11是天猫平台升级的集中展现。天猫双11已经成为全球最大的新品发售活动，平台一直给予新品更多资源和更大的支持力度。一个月前的9月23日，天猫刚刚发布战略级产品——天猫新品数字系统，商家可以依托这一系统，通过在线化、数字化的方式，开展需求挖掘、选款试款、试销和产品迭代等一系列新品研发步骤，而包括资生堂、欧莱雅等在内的全球十大巨头也同时宣布，未来中国市场上50%以上的新品将在天猫平台孵化。

天猫不仅能够孵化新品，更能够产生新品牌。三只松鼠、完美日记、钟薛高等原生于淘宝天猫的品牌，而今都已经成为所在领域的头部品牌，不少品牌获得资本青睐，更有54家在天猫开店的品牌成功上市成为公众公司。

天猫还将进一步开放自身能力，和品牌商家一起，针对消费者的多元化需求，推出新品牌。蒋凡在发布会上介绍，更多95后，00后已经成为电商消费的主力军，这些年轻用户是互联网的原住民，与生俱来有着独特的消费习惯，通过全新的渠道认知世界。随着消费者结构的变化，也随着外部媒体环境的变化，天猫成长出大量的新品牌。新品牌会成为新品之后天猫又一个新的核心战略。天猫计划在未来三年内，孵化100个超10亿交易规模的新品牌，再创1000亿的新品牌增量市场。

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