淘宝代运营公司,电商代运营|这个90后企业家，凭什么被马云在公开发言中提及？

天下网商记者 倪轶容

90后企业家郑加富没想到，马云会在公开发言中提及他。

“我同事告诉我，第一家在DFTZ通关的企业，是一个做橡胶的三代家族企业。这个年轻人只有27岁。他爷爷用木船把商品运到印尼，他爸爸用集装箱把货卖到几十个国家和地区，现在，他通过电商，要把产品卖到全世界。”2017年11月，时任阿里巴巴集团董事局主席马云在致辞中说。

马云是在马来西亚数字自由贸易区（DFTZ）正式启用的庆典仪式上发表的致辞，这也是世界电子贸易平台（eWTP）的第一个海外试点。而马云提到的这个年轻人，便是郑加富。

郑加富，左三

时隔两年，今年9月22日，郑加富专程来到了杭州，参加阿里巴巴和马来西亚政府举办的第二届马来西亚周活动。

看上去，戴着黑框眼镜，依然有些腼腆的他，变化并不大；但事实上，在电商的助力下，他已经把生意做到了全球28个国家。“不少客户，跟我们做了一整年生意，却一次面都没见过。这在我爷爷、爸爸看来，简直不可思议！”

从木船，到集装箱

郑加富是第四代华人，早在上个世纪初，他的祖上就从福建移民到了马来西亚。说是移民，其实是生活所迫，远走他乡，在橡胶地、矿场等最辛苦的地方劳作。

家族所在的麻坡，背靠马来西亚主要的橡胶种植基地，西临马六甲海峡。早在40多年前，嗅到商机的爷爷就起早贪黑，把货物运到港口。在光膀子船员的帮助下，那些装在玻璃瓶里、用麻绳捆绑的橡胶产品，被装上木船，运到了对岸的印度尼西亚。

郑加富的爷爷，左一

郑加富的爸爸不到十岁，就在木船上帮忙，两只手能提起二三十斤重的货物。但随后，接受了工程师专业教育的他，却不满足于这种传统的贸易方式。

依靠从新加坡采购的电脑和传真机，爸爸开始了对公司的改造。“用电脑算账，不容易出错。”爸爸说。就这样，纸和笔慢慢退出了公司的财务系统，差错率也得以下降。

爸爸带来的另一大改变，是认识客户的方式。过去，爷爷收获订单，“运气”扮演着重要角色。往往是一次不经意的聊天，带来了机会，但这样的情况可遇不可求。爸爸接手公司后，却坐着飞机，在全球参加专业展会，收获了更多、更大的订单。

作为“空中飞人”，爸爸每个月都要往欧洲、美洲跑好几趟，有时去南美见客户，一次往返，就等于绕地球一圈。在他频繁的奔走之下，公司生产的母婴产品和成人用品，通过一个个巨大的集装箱，发往欧洲、中东等地，公司也在1997年成功上市。

“我的客户，我从没见过”

爷爷和爸爸起早贪黑、走东闯西的“工作狂”形象，给郑加富留下了很深的印象。但2017年加入公司的他，却比爷爷和爸爸“懒”。

通过阿里巴巴国际站和其他电商平台，郑加富得以接触更多客户。而当父辈们需要面对面交谈，建立信任时，郑加富却能足不出户地和客户进行顺畅沟通。

“如今，只有几十万、上百万马币的大订单，客户才会提出见面，几万的小单，直接就在网上成交了。”郑加富说。他有不少客户，做了很长时间生意，却一次都面都没见过，这一度让爷爷和爸爸觉得不可思议。

“用相同的时间，做更多的事。”郑加富如此形容电商给家族生意带来的变化。而eWTP落户马来西亚，则凸显了这一优势。过去，达加富公司出口报关，需要花一天时间跑到首都吉隆坡，办理手续之后，再花一天回到麻坡。但如今，郑加富身在麻坡，只需几个小时，就能在网上走完全部流程。

其实，早在上个世纪90年代，郑加富的父亲就看到了电商的趋势，也曾试着自建网站。但那时，了解互联网的人不多，尝试以失败告终。从这个视角来说，郑加富觉得自己是幸运的，他也因此立下了打造百年企业的目标。

郑加富

更大的幸运，则是中国市场的快速发展。如今，来自中国的订单，增长速度一直是最快的，这也是公司近年来，越来越关注中国市场的原因。

这一次，在马来西亚周上，郑加富看到了许多来自马来西亚的中小企业，以及它们希望通过电商深耕中国市场的决心。

作为eWTP落地马来西亚以来交出的一份特殊成绩单，马来西亚周可谓马来商品版“双11”。在9月22日的活动现场，蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋，携手马来西亚国际贸易部长雷京，在直播上比试“徒手劈榴莲”；阿里巴巴旗下淘宝直播、聚划算、飞猪、盒马、天猫、天猫国际、1688等平台也联手起来，向中国消费者推广白咖啡、燕窝等当地特产。

井贤栋和雷京直播“徒手劈榴莲

在见识了中国消费者巨大的购买力之后，郑加富感慨，今天的中国，已经不是他祖上离开时的那个中国了。事实上，这不是他第一次发出这样的感慨：10岁时，他第一次回中国探亲，当时，福建永春县的“第一高楼”是一幢十层的宾馆。但几年前，当他再回到老家，这幢宾馆已经被淹没在一座座拔地而起的大厦中，难寻身影了。