淘宝代运营|广州“淘宝第一村”大源村蜕变：一场阿里量身定做的产业升级

网商君

在电脑前回复顾客询问、联系快递员上门取货、去服装档口看样款……这些是淘宝店主方洪的日常。他所在的广州白云区大源村是全国3202个淘宝村的一个缩影，十年前随着电商大军的涌入，这里代工、贴牌的1.0服装业正面临着向品牌化、集约化的转型挑战。

对大源村的电商来说，他们不再简单追求“一夜爆仓”的快感，他们开始思考，如何做好品控和原创，促进产业升级2.0。

7月11日清晨，9名阿里平台治理部的小二带着《阿里巴巴商家营商安全手册》（以下简称“营商安全手册”）来到大源村，与10余名商家代表聊聊“生意经”。

为了帮助商家们转型升级，阿里平台治理部为商家们量身定做了营商安全手册，通过分享实际案例，指导商家如何在提升店铺和商品品质的同时，解决经营全链路中可能遇到的风险问题。

广州大源村的淘宝店主，成为第一批拿到营商安全手册的商家。

广州大源村淘宝商家翻看营商安全手册，与阿里小二现场交流。

留住回头客，商家提升品质有了专业工具

因为交通便利、房租相对低廉，大源村聚集了大量以服装生意为主的淘宝商家，形成广州最大的“淘宝村”。

曾几何时，模仿爆款、薄利多销，是大源村众多淘宝商家的“致富经”——很多商家发现市场上销售很好的爆款服装后，就纷纷开始模仿，依靠低廉的售价来竞争。事实证明，靠着一味低价砸出来劣质“爆款”大多是一锤子买卖，难见回头客。

“我们也想做自己的品牌，提升商品质量，让生意越来越好做。”方洪表示，大家都想改变，但又不知道如何改变，很多大源村电商和他一样“摸不着门道”。

在场的另一位商家说到：“提升品质说起来容易做起来难，品质如何监测、哪些指标会产生影响、出现问题怎么办，没有专业知识还真是搞不定。”

这道令无数商家犯难的选择题，在淘宝平台变成了数学题。

营商安全手册专门介绍了阿里品质提升工具“彩虹桥”，可以帮助商家及时洞察产品的品质问题，大到整个店铺、小到单个商品的品质在消费者端反馈都能及时反哺商家，及时对品质细节进行调整。

离大源村13公里之外便是全国著名女装批发基地——沙河。近些年在阿里的帮助下，沙河积极推进严把品控和质量关，去年双11期间，日销过万卖家从10个增至30多个，有店家实现500%销量暴增、创下日销50万笔订单的新高。

广州沙河大时代网络批发城一楼的档口外，摆满了准备运到淘宝店主仓库的衣服。

“阿里的这道‘彩虹’，让商业竞争实现了低价有度、质量有数。”听完虞婷的介绍，在场的商家显得很兴奋：“这个我要回去试一试！怎么开通？”“这下好了，不用我们再人肉收集整理品质信息，根据监测数据来改善商品质量，回头客自然就多了。”

打击网络恶意行为，阿里助力商家无忧经营

对于要做自主品牌、渴望转型升级的大源村商家而言，他们另一个“制胜法宝”就是原创。2018年，阿里推出原创保护计划。商家每次发布新品前，先把商品图上传到系统，进行原创首发备案。将来如果出现侵权商品的链接，一键提交后就可以迅速启动删除和维权动作。

在沟通会上，不少商家也提到，网上存在的恶意投诉、恶意评价等恶意行为，成为了商家经营过程中面临的新痛点，让好好做生意的无辜商家受到了影响。

授人以鱼不如授人以渔，据虞婷介绍，营商安全手册从账户安全、商品安全、交易安全三个维度，分析了经营过程中风险产生的原因，总结出了相关预防机制和处理建议。“阿里保护商家权益的同时，也建议大家积极进行商标注册、著作权登记，规范自己的经营行为。”

“以前在经营过程中遇到很多问题，都不知道去哪里反映。现在好了，这样一份营商安全手册，手把手教商家如何更好开展经营，拉近了平台与商家的距离。”方洪说。

广州大源村淘宝商家与阿里小二畅聊如何更好经营。

推出营商安全手册，是阿里为营造“让好人一路绿灯、坏人寸步难行”的营商环境所开展的最新动作。事实上，无论是2018年上线恶意行为防控工具“八卦盾”，还是今年5月20日阿里发布首份《数字经济营商环境报告》、呼吁设立为“营商环境日”，再到天猫618期间升级多款赋能产品集纳成“赋能百宝箱”供商家使用，阿里一直在行动。

在今年8月份，阿里还将正式上线全链路风险经营赋能平台“营商保”，整合多项赋能工具于一体，全方位助力商家更好经营。