店铺代运营|铸淘电商代运营|放缓开店，营收与利润增速双降，步步高的新零售熄火了？

天下网商记者 张文政

4月19日，步步高发布了2018年度财报。报告期内营收183.98亿元，同比增长6.65%；归属于上市公司股东的净利润1.56亿元，同比增长3.45%。营收和净利润增速均放缓。

2018年，步步高新开超市38家、百货2家，关闭15家经营未达预期或物业无法续租的门店，净新开23家门店，相较2017年放缓——步步高2017年净开超市45家、百货7家。

这意味着步步高的大规模开店计划流产。2018年1月8日的年会上，步步高创始人、董事长王填夸口2018年要新开门店100家以上。然而，截止2018年12月31日，步步高在湖南、广西、江西、川渝地区经营百货门店51家、超市门店290家，共341家。

成本的增长也拖累了步步高的业绩。高2018年销售费用、管理费用、财务费用、研发费用合计39.44亿元，较上年增幅14.56%，体现上市公司费用控制水平的三项费用率21.44%，相较上年上升1.48%。步步高把原因归结为率四点：新开门店导致人力成本、促销费用增加，以及加大餐饮及娱乐休闲等业态比重收，由于银行借款增加导致利息增加等因素的影响。

与腾讯、京东的合作不及市场预期

自2017年起，步步高就开始系统化地构建数字化的会员、门店、商品和运营体系。

2018年2月，步步高与腾讯、京东签署战略合作协议，分别向二者转让6%和5%的股份。王填称，腾讯和京东能够赋能步步高的数字化战略转型。

两个月后，腾讯-步步高首个智慧零售试点项目在步步高梅溪店上线，消费者通过扫码进入门店的微信小程序，扫描货架上的二维码，即可完成优惠券领取、货品选购、支付、积分等一系列动作。购买完毕，在小程序中输入车牌号，即会显示停车位，消费者可按照导航路线在停车场找到自己的汽车。

2018年5月，步步高红星店入驻京东到家，一个月后，尚电·京东之家落地步步高梅溪店，标榜线下零售创新体验，搜罗了京东商场热销的手机数码、小家电等产品，消费者可以到店体验，最后通过刷脸完成支付。

步步高在2018年3月就宣称，旗下200余家门店会入驻京东到家。不过，截止2018年9月30日，实际只入驻了27家，部分门店仍沿用物美打造的多点Dmall。

步步高年报也并没有披露更准确的数字，只是强调与京东合作的到家业务已覆盖湖南、广西、江西、四川等省份的省会及部分重点城市。另外，尚电·京东之家也未复制到其他门店。

步步高上述动作没有引起太多关注。国信证券分析师认为，步步高与腾讯、京东的合作进度并不及预期。

王填的野心与腾讯的“放纵”

这或与王填不甘任人左右的性格及腾讯整合线下零售的打法有关。

2013年，王填选择自建电商，上线电商平台“云猴”，计划在3-5年时间把它打造成西南地区最大的网上商城，10年后成为中国最好的O2O全渠道电商，一年多以后，步步高又推出“云猴”跨境电商。不过，该业务2017年年底关停，“云猴”也销声匿迹。

同样是2013年，大润发董事长兼CEO黄明端顶住董事会压力，创立电商平台飞牛网。黄明端后来对《财经天下》总结，“只有自己做了电商才知道这件事情很复杂，引流、技术开发，烧钱的地方太多。退一步说，就算引来了客流，我们还要花成本去留住顾客，需要继续投资，这样是不值得的。”

所以，黄明端找到了阿里，而王填选择了腾讯和京东，前后只差了3个月，不过这却影响了后面的故事：不到一年时间，大润发的400余家门店完成新零售改造，接入阿里旗下的“淘鲜达”，后者凭借盒马和蜂鸟配送，实现3公里或5公里范围内一小时送达，此外，淘鲜达也向其提供支付、会员、大数据、营销、供应链等方案。

步步高看上去仍保留着自己的“倔强”，和腾讯京东的关系更像是适度地各取所需。

36氪认为，腾讯系相对阿里系较松散，彼此缺乏明确的协调和沟通机制，不如阿里直接介入并购公司业务那样，通过高度统一化的管理促使资源整合和业务协同，能够迅速提升效率。

1995年的那个夏天，王填在湖南湘潭开办了湖南第一家超市，逐渐割据一方。多年以后，因应电商兴起，一度失落的他又意图打造一个电商王国。而如今，零售业的竞争越来越多元，步步高能否保持早年的势头，还很难说。

编辑 | 杜博奇