天猫代运营|英特尔携手天猫探索业绩增长点，加码新零售，发力设计师款电脑

网商君

4月22日下午，英特尔与天猫在杭州签署2019年战略合作备忘录。根据协议，双方将在大数据、设计师款电脑、新零售三方面开展全面合作。

市场调研机构Gartner和IDC最新发布的数据显示，2019年一季度全球PC出货量同比下降 4．6％。同一段时间内，天猫平台的PC出货量同比增长29.99%。在行业整体疲软的情况下，天猫的逆势增长相当于一支强心剂。

这正是科技巨头英特尔青睐天猫的原因。成立于1968年的英特尔，为计算机行业提供关键元件，如CPU、芯片组、系统及软件等。英特尔每发布一款新CPU，便会带动全球电脑品牌商的产品创新。

2013年起，英特尔为入驻天猫的合作电脑品牌商提供专项资金。随后，英特尔开设了天猫官方旗舰店，并在2018年与天猫签署2020战略合作备忘录。

英特尔公司市场营销集团副总裁兼中国区总经理王锐女士，与天猫消费电子事业部标品行业总经理铉清

作为承上启下的关键年份，英特尔与天猫为2019年制定了清晰的合作规划。

首先，英特尔会与天猫数据银行、策略中心联动，从天猫发掘用户需求、精确消费者画像，并通过精准营销定位来激活、转化目标消费人群。

其实在2018年底，英特尔和天猫就联合发起一个消费者体验优化项目。当用户进入天猫平台与英特尔有合作的电脑品牌店铺向客服咨询时，若提问关于CPU，咨询页面会自动跳转至英特尔官网旗舰店的专属客服，让用户获取更高效专业的回复。

其次，双方会共同发力具有潜力的细分品类——设计师款电脑。波士顿咨询数据显示，2015年全球设计师人数约9000万，中国以1700万名职业设计师排名第一。天猫数据显示，2019年3月，在天猫搜索“设计软件”关键词的同比增速达到605.56%。

2015年起，英特尔就瞄准这一细分市场，推出专为设计师定制的CPU、主板、显示器等。如今，天猫通过大数据寻找设计师人群，与英特尔共同制定设计师款电脑的产品标准，还计划打造设计师电脑节。

最后，加深新零售合作，助力英特尔更快更广地触达线上线下的终端消费者。十年以来，英特尔在中国陆续布点高端DIY台式机专卖店“至尊地带”。2016年底，英特尔“至尊地带”在天猫开设官方旗舰店。

2018年，英特尔和天猫携手开启至尊地带的新零售进程。目前，通过至尊地带天猫旗舰店已接入几十家线下门店，消费者可以前往最近的门店，先体验后购买。配送方式上，消费者能选择到店自提、门店发货或天猫店发货，后两者方式还提供直播装机与免费上门安装服务。

而且，依托阿里巴巴商业操作系统，这几十家线下店引入了支付宝与闲鱼两大服务工具。也就是说，无论线上还是线下，消费者购物时都能使用支付宝花呗分期付款，通过闲鱼进行以旧换新，以此降低换机成本。

更重要的是，参加新零售合作的线下门店能够留存、沉淀消费数据，告别以往导购流动频繁而造成的消费者流失的被动局面。 2019年，天猫和英特尔的新零售合作将进一步深入，一来做好精细化的粉丝运营，二来把新零售服务接入150家以上的至尊地带线下店，以及1000家与英特尔合作的电脑品牌门店