杭州天猫代运营公司，铸淘电商|天猫精灵多款新品亮相，想霸占你的客厅、卧室和汽车

摘要：天猫精灵上线三款新品，尝试突破新的场景应用。

天下网商记者 王安忆

4月18日，阿里巴巴人工智能实验室一口气发布了三款天猫精灵系列的新品。针对客厅场景的天猫精灵CC增加了显示屏和摄像头，具备了视觉交互的能力。在卧室中，将化妆镜和天猫精灵结合，成为一面智能语音美妆镜天猫精灵QUEEN。车载场景下，即插即用的天猫精灵高德版智能车盒，可以让老旧汽车变身“智能驾驶舱”。

值得期待的是，阿里还公布了方言保护计划的年度规划，这意味着语言可能不再成为障碍。会自动回击骚扰电话的网红阿里“二哈”也将会上线，未来会成为你的“声替”来接电话。天猫精灵正在创造一种新的生活方式。

用户更懂用户的“需求”

“2019年全球智能音箱保有量将突破2亿台，东亚尤其是中国市场尤为突出。”4月15日，权威市场调研机构Canalys发布报告称，中产阶级家庭数量大，白领蓝领人群也更加愿意接受新科技，使得中国等东亚国家迎来更大的增长机遇。

中国智能音箱市场已经一跃成为仅次于美国的全球第二大市场。其中，天猫精灵从首次面世到1000万台的出货量仅用了一年半的时间，远快于亚马逊和谷歌推出的同类产品。Canalys预测，2019年，天猫精灵将占据中国大陆智能音箱市场39%的份额。

为了能让天猫精灵更“了解”用户的潜在需求，阿里巴巴人工智能实验室正式发布天猫精灵CC前，进行了销售型众测。此前，用户呼声最高的就是给智能音箱加上屏幕和摄像头，“让带屏智能音箱秒变电子相册，识别物体自动拍照，收看更多视频内容等功能。” 阿里巴巴副总裁陈丽娟分析，用户对软硬件的要求都很高，对智能生活的期待已经不只是控制智能家电那么简单。

3个月的时间，1万多名用户参与，反馈了近13000条意见，并进行10多个版本的迭代，原意就是让用户共同定义天猫精灵产品。全新上线的天猫精灵CC是一款带屏幕的智能语音助手，被定位于客厅。

然而，增加屏幕就真的能成为用户多付费的核心要素吗？用户缺少的并不是一台“小电视”，而是在使用智能音箱时，获取内容的一种使用欲望。这就需要智能音箱企业从产品便捷性、屏幕大小、内容丰富度、AI技术推荐等多方面打磨，直至适应场景下用户的体感。

天猫精灵CC的屏幕为7英寸IPS显示屏，拥有800W像素摄像头，支持人脸识别、手势识别、安全支付、视频通话等功能，视频通话的时候还可以美颜。此外，CC新增了全感官AI助手功能，用户在听歌的时候，可以用手势向右比划表示切下一首歌，竖起大拇指既可收藏此歌。

升级场景化的产品策略

“其实智能音箱硬件的差异化不大，但消费者对智能音箱和智能助手的期望却越来越高。” Canalys高级分析师詹森·罗（Jason Low）表示，品牌商应该聚焦技术，开发出更“新鲜”的人工智能元素。

“8小时工作时间外，大多数人一天中有三分之二的时间是在这三个地方度过的：卧室、客厅、车内。”陈丽娟认为，技术策略上，需要从语音交互向融合交互升级；产品策略上，需要从单品布局向场景化多产品布局升级。

天猫精灵推出的一款针对爱美女性的天猫精灵QUEEN，是将天猫精灵和美妆镜结合在了一起，定位于卧室或盥洗室。8英寸的镜子拥有64颗灯珠，和商场里试妆柜台的效果一致，支持语音调节冷光、自然光、暖光三种灯光。

在室外不同场景下，女性妆容的视觉效果会有所不同，贴心的天猫精灵QUEEN内置了多种场景灯效，办公室、户外、咖啡厅、派对等模式，化妆后用户可根据场景校验妆容的实际效果。

作为一款“会说话”的镜子，在做完皮肤检测后会告诉你护肤保养的建议，也可以帮助男性了解女朋友桌子上的瓶瓶罐罐都是什么产品。

在车载领域的“想象”中，不同于现在市面流行的智能手机搭配支架，也不需要购买一辆新的智能网联车。阿里此次推出的是以完整智能音箱产品形态的天猫精灵高德版智能车盒，俗称“车载天猫精灵”，大小刚好可以放进车内的水杯槽中。

对于车主来说，只要借助数据线通过USB口连接，插上就可以将智能车盒和显示屏、摄像头等硬件连接，在汽车原有的屏幕上就可以借助图像识别能力，提供实景导航。

针对车内应用场景，天猫精灵的快捷唤醒词也由原来的5个扩充到49个，实现了全局语音交互。另外，“家车互联”能在开车回家的途中，直接在车里操控家中的智能家居。据悉，这款智能车盒当前适配大众旗下的22款车型，覆盖途观L、凌渡、途昂、途安L、蔚揽、夏朗、迈特威、尚酷等经典款式。

作为“助手”的智能体感

如今大家有了智能手机，还要智能音箱做什么用呢？陈丽娟提到，“手机是工具，精灵是助手。”未来的智能助手是可以代替用户出现在不同场合。因此，技术带来的全新体验才是产品价值所在。

还记得上个月“315晚会”红极一时的阿里“二哈”么？就是那个会自动回击诈骗、推销等骚扰电话的AI。“这是一个高度拟人的智能电话语音助手，可以帮你接各种电话，未来它甚至可以用你的声音来接电话，这就是你的一个‘声替’。” 阿里巴巴AI Labs产品&运营总经理杜海涛在演示中挂断了拨打来的电话，随后，阿里“二哈”自动接起电话，并将核心信息转成文字到了他的手机上。

不过，“二哈”系统还未开放给普通用户下载使用会，预计今年6月首先应用到天猫精灵自家产品上并正式对外开放，届时用户可以通过OTA升级直接进行应用。

此外，陈丽娟还公布了方言保护项目年度规划，并表示今年会先建立一个线上的“方言博物馆”。她表示，要让不会说普通话，或发音极不标准的人也能无障碍的使用语音交互。目前，天猫精灵已经在“学习”四川话，“我很相信一句话，普通话让你走的更远，但方言让你知道从何处出发，这就是家的感觉。”

据悉，天猫精灵的这三款新品会在官方旗舰店中开售。阿里方也表示，大受欢迎的天猫精灵X1及方糖两款经典机型并不会因此退出市场，凭借突出的性价比优势，依然会作为入门级产品，为消费者提供更丰富的选择。

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