咨询热线:18694553659

首页 >> 新闻动态 >>行业新闻 >> 杭州铸淘网络科技有限公司,铸淘网络|阿里巴巴与“枫桥经验”的七个故事【二】
详细内容

杭州铸淘网络科技有限公司,铸淘网络|阿里巴巴与“枫桥经验”的七个故事【二】

摘要:从当年的“就地化解矛盾”到如今的“纠纷线上解决”。56年前浙江诸暨创造的“枫桥经验”,在跨入数字经济时代的当下仍是化解矛盾、解决争端的重要法宝。

连衣裙老板的阻击战

林先生是杨钢泽的同乡,从2006年开始在淘宝经营一家女装店,35岁的他更愿意别人称呼他为“江米团猫”,这是他作为网店掌柜的昵称。

开店13年,每天往返于杭州城区的办公室和绍兴柯桥的中国轻纺城,“江米团猫”见证了整个服装行业在电商平台的蓬勃发展和同行们的浮浮沉沉,也在网上遇到了形形色色的人。

“故意差评来要挟你啊,恶意退货的都遇到过。”面对网上的各种恶意行为,“江米团猫”觉得有时哭笑不得:“最离奇的是,有人拿了件别家的连衣裙,特意缝上我们家的商标,过来找我退货。”

2018年底,阿里巴巴开发的恶意行为防控工具“八卦盾”正式上线。有了这套工具,商家只要开通相应权限,就可以分别针对恶拍、恶退、敲诈等恶意订单开展风险的识别、预警、上报等。

开通“八卦盾”权限没多久,“江米团猫”就利用系统挡住了6个恶意风险订单。

从防患于未然、赋能商家的思路出发,通过规则的制定提前预防问题,阿里不仅提升了恶意防控功能,还提供了各种自查自检、提升品质的工具。

“江米团猫”的一大“爱好”就是评测这些工具:“很多消费者提的问题很细,比如连衣裙面料手感薄,衣服容易起球,通过赋能工具,商家能及时把这些反馈意见和运营结合起来。”

像他这样的优质商家也会遇到商品被抄袭的问题。山寨商品生产商会在商品上印上和被抄袭者相近的商标,为了解决国家法律规定和消费者体验认知“相悖”的问题,阿里于2012年12月18日推出了大众评审机制,涉嫌山寨的商品被投诉或者被技术模型筛选出来后,会被传送给至少500名大众评审员进行判断。

截至目前,已有“潮流耐克”、“阿迪达斯酷动”等数百个被判断为山寨的品牌进行了摘牌处理。

衣服起球,商品被山寨,这类问题有消费者投诉,意味着有可能变成一场纠纷,纠纷不能妥善甚至是长远地解决,就会占用更多社会资源去化解。

作为一名浙江绍兴本土商人,“江米团猫”对“枫桥经验”的解读是,“枫桥经验”在互联网世界里的应用,是做到了“依靠网民的参与,让纠纷不出网”,在他看来,除了打击恶意行为,预防化解矛盾,更重要的是赋能商家提升品质,营造良币驱逐劣币的氛围,优化营商环境,“简单来说,就是让平台上的好人一路绿灯,让坏人寸步难行。”

茅台一天卖了5万瓶

“八卦盾”对“江米团猫”来说是抵御恶意骚扰的利器,它的另一项重要的功能则让很多消费者获益匪浅。

茅台天猫旗舰店的数据显示,从2018年11月1日至11日,53度飞天茅台酒就卖出了近10万瓶,其中天猫双11当天就出货5万瓶。

以往在各种线上线下渠道,需要加价几百元才能买到的飞天茅台,变得不那么难买了:在茅台天猫旗舰店,只要每天放货时手速不是特别慢,基本都能抢到。

“茅台难买,除了需求确实大,黄牛抢货囤货高价出售也是个很大的原因。”来自北京的茅台酒资深“拥趸”蒋朔对于买酒难易度的感受极为敏锐,2018年12月12日这天,进入贵州茅台天猫旗舰店的他,惊异地发现市面上已经被炒到数千元的狗年生肖纪念酒,在这里仅卖1699元。

看到限购2瓶的要求,蒋朔抱着试一试的心态点击了一下,没想到在外界已经被定义为收藏品的生肖酒,购买竟然如此容易。

双12期间,飞天茅台狗年生肖酒在天猫平台仅售1699元

来自阿里安全的小二解释说,针对紧俏商品可能面临的黄牛抢单问题,商家只要在“八卦盾”的商家安全运营平台中找到“黄牛风险”选项,添加需要防止黄牛抢单的商品,系统基于便会自动拦截有黄牛囤货特征的订单。

当商业快速发展和技术不断迭代重塑着社会生活场景,进一步传承和发展“枫桥经验”,除了传统意义上的群防群治和预防化解纠纷,互联网技术的最优利用也已成为社会治理中发现问题、预警问题与解决问题的重要方案。

铸淘电商旨在为中小企业主线上经营保驾护航!

杭州铸淘代运营 铸淘网络 铸淘电商 铸淘公司 杭州铸淘

杭州天猫代运营 天猫代运营 天猫托管 网店代运营 浙江天猫代运营

杭州淘宝代运营 淘宝代运营 淘宝托管 店铺代运营 浙江淘宝代运营

一站式代运营 电商代运营 天猫托管 淘宝托管 网店托管

--------------------------------------------------------------------------

杭州铸淘网络科技有限公司【贯彻小而美理念,将精品进行到底】

联系人:经理【运营管理部】

Mobile18694553659 0571-5850 4078

QQ 315856572

微信18694553659

Add 浙江省杭州市西湖区文三路252号伟星大厦16

秉持深耕细作的运营宗旨、努力为商家打造电商旺铺。

成功对接唯品会、活动小2、站外团购、众筹、大淘客、微博等资源。

寻找优质商家长期深度合作,携手共赢!

----------------------------------------------------------------

杭州天猫代运营:http://www.zhutao365.com/

杭州铸淘代运营官网  http://www.hzzhutao.com/

杭州铸淘网络科技有限公司 : http://www.zhutaokj.com/zt/



铸淘电商 |经营成就价值

COPYRIGHT 2003-2017 WWW.DESIGN WEBSITE.COM ALL RIGHTS RESERVED 京ICP备0000000号

seo seo