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天猫托管,淘宝托管,网店托管|全球最牛新零售链路是如何炼成的?【三】

摘要:天猫,易果、安鲜达、云象、饿了么、好邻居的无缝协作,串联出一条全球最顶尖的新零售链路。


颠覆传统零售逻辑

Pos机就像按下了快进键,一刻不停地把线上订单打印出来。刚换上新的打印纸,不到三分钟就吐完了。看到发货区积压如小山丘的包裹,郭英杰打了一个电话,请求多派些人手过来。

这天是2017年的“双十二”,“天猫超市一小时达”上线五个月,迎来了又一波流量高峰。

郭英杰是杭州鲜驿站配送负责人,天猫超市一小时达杭州地区的末端配送工作,基本都是由他的团队履单。

2016年完成千万美元A轮融资以后,北京鲜生活电子商务有限公司设立了社区便利品牌“鲜驿站”。2017年上线“天猫超市一小时达”以后,鲜驿站陆续在杭州人口密集的区域设立了二十多个前置仓。每天清晨安鲜达仓库发货到鲜驿站前置仓以后,再由宅急送快递员进行配送。

去年12月,杭州城西的草荡苑前置仓刚刚建好就赶上了“双十二”。这个前置仓3公里配送半径覆盖阿里巴巴西溪园区以及周边大量住宅小区,是网购地图上热力最高的区域。杭州鲜驿站的高管们跑到草荡苑亲自调度,指挥分拣员把订单商品分拣出来,快递员来不及歇脚就要配送下一单。这一天,他们把货架上的商品全部卖空,总共完成600多张订单,是平时的五倍。

当郭英杰的团队忙着铺设前置仓的时候,杭州市中心一家位于封闭社区内部的好邻居便利店也在创造历史。

这个面积不到100平米的便利店,完全不符合传统的选址逻辑,深入小区、远离主干道、因此租金只是核心地段主干道上同样面积店铺的一半,但是在“天猫超市一小时达”拉动下,日均营业额超过2万人民币,其中线上的客单价通常45元上下,比线下客单价高出一倍还多。

前置仓就相当于一个小冷库,目前大约有几百个sku,理想的目标是扩容到1000多个sku,通过提升产品的丰富度,增加连带销售和配送效率,将单件比从现在的1:6提高到更加饱满的水平。

未来,安鲜达还将联合好邻居、鲜驿站,把天猫超市一小时达拓展到更多的城市。安鲜达O2O业务负责人罗杰介绍,根据GDP、人口密度、人口结构等指标,选择进入的城市。一方面将原来的配送站点升级为前置仓,把前置仓往商店的方向拓展,加速线上线下仓店一体化融合,另一方面,还要从生鲜延展到其他更丰富的品类,比如说紧急用品等需要快速送达的商品。

今年8月,天猫超市开通了36家闪电仓,一部分是安鲜达自建,另一部分则是与好邻居、鲜驿站合作。


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