杭州天猫代运营｜买东西“拿了就走” “天猫未来店”首次亮相5小时接待500人

近日，“天猫未来店”在云栖大会期间首次亮相。相比去年阿里推出的无人超市“淘咖啡”，“天猫未来店”在技术上可以说是2.0升级版。

“昨天五个小时就有500多位消费者前来体验，其中还有好几波是外国人，他们都觉得很不错”，天猫未来店项目负责人员介绍说。

不用排队、没有收银台、结算不用扫码……对于消费者来说，“天猫未来店”的无感支付，真的可以“拿了就走”。这个占地80平方米的天猫未来店，陈列着多种食品饮料和零食，一次性可容纳20余位消费者。进入店内，天猫的全域追踪技术将捕捉到消费者的行为，在“T-guide”指引下即可迅速找到你想要的商品，选购结束后自动结算，实现“即拿即走”。

据悉，天猫未来店是对线下门店全方位数据化运营的探索，是一套以深度学习技术与算法为驱动，将门店人、货、场数字化极致感知、分析、互动的门店零售解决方案。内置了B-box 的“门店大脑”后，线下门店的数字化运营将不再停留于概念。在此次亮相后，天猫未来店技术在线下零售店大规模商用，还需要一年的时间。

升级版“即拿即走”再现，体验更流畅

在店铺中间可以看到，一个颇有设计感的“T-Guide”导购台，当用户接近时，T-Guide会识别出“你是谁”，点击互动屏幕后会向消费者进行个性化的商品推荐。例如推荐了一款薯片，那么由T-Guide贯通全场的智能灯会为你领路，“你走我也走”直接把你引导到了这款薯片前。这都得益于未来店的数字化感知能力。

相比目前市面上主流的电子墨水屏价签，天猫未来店则率先配备了IPS价签屏，升级成了高清LED面板。价签信息从文本变成了全媒体，货架和商品会自动告诉你营销活动和单品优惠信息，以后再也不用再看店内海报了。

在离店前，消费者可以通过店内的时光机回顾下自己在店内的整个购物过程。已经购买了什么商品、“还差**元就能参加店内满减优惠”提示、店内浏览动线，只要站在互动屏幕前都一目了然。

最后，消费者就可以拿着商品出门了。不再需要人脸识别，而是通过全店的全域追踪实现，当结算通道识别出用户身份后即可直接离场结算，订单信息会在数分钟后同步到消费者的淘宝账号-已买到的宝贝中。

门店数字化重大突破 大规模商用需一年时间

天猫未来店的出现，线下门店的数字化运营将不再是一个概念。除了消费者体验升级外，内置了“门店大脑”——B-box的天猫未来店变得更加聪明。

包括可以为商家提供引流、导购、促销、结算、商品/库存管理、门店管理的决策依据乃至“无人化”运作，能做到如运营线上店铺般，实时“在线看店”。

“对于阿里在天猫未来未来店的计划，更多的是考虑为消费者带来人货场互动的创新，以及为线下商家提高经营效率。”据天猫IoT负责人阿坚透露，未来大规模商用的时间可能还需要一年的时间，“天猫未来店的这套技术将赋能更多的商家，明年可以开展与商家的合作，并且是针对不同的行业提供差异化的方案。”

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