杭州铸淘天猫淘宝店铺代运营公司|一块抹布引发的流行，两个月怎么干成新零售先锋？【二】

摘要：新零售说起来容易，干起来难，需要挖掘到底传统零售有哪些痛点，从而改变恶性循环。

2、做先锋，不做先烈

2011年，妙洁开设了天猫旗舰店，冲到市场最前线，直接面对消费者的赞扬和批评。

几下年来，妙洁跟着天猫的节奏调整自己的步伐，对电子商务的理解，也从一开始认为的“就是卖卖货”，转变成了“与消费者的直接接触，颠覆了对整个渠道、零售的认知”。

电子商务让妙洁这个线下起家的品牌收获了消费者运营思维。现在天猫旗舰店销售的产品不少是针对高端人群开发的产品，比如一款高端砧板，产品是台湾进口过来，原料比较讲究，功能也比一般砧板耐磨，当然售价也高出不少，放在线下很难卖得动，天猫却非常畅销。

2016年，新零售了引发了新一轮热潮。妙洁花了很多时间思考新零售，直到一年后通过天猫旗舰店异业合作，第一次联动线上线下。洪伟伦说，“我们是一个线下起家的品牌，我们也不知道怎么在线上该怎么玩，要控制风险，不要把先锋玩成先烈，成为友商的价值”。

今年4月19日，阿里巴巴的代表到访妙洁上海总部，签署联合发展计划的战略合作协议。

此时阿里巴巴入股高鑫零售不久，开始把大润发打造成为新零售样板工程，而妙洁跟大润发一直保持深度合作。当天的会议上，妙洁提议与大润发探索一些新玩法，引起了新零售的共鸣。妙洁在天猫大快消品牌表现比较突出，天猫也需要家百这个门类有品牌站出来一起探索新零售。由此，双方的关系就顺势升级成为营销、物流、大数据全领域的新零售战略合作。

于是，新零售事业部应运而生。原有的营销部、电商事业部、大数据中心、销售部整合为一体，并重新调整了职责义务和kpi评价考核体系。部门20多号人，基本上都是85后，其中一半是技术人员，一半是运营人员，洪伟伦担任部门副总裁，直接向集团董事长洪振辉汇报。

对于传统企业来说，新零售并不是上个系统之类的表面功夫，而是涉及公司自上而下、方方面面的调整，从企业文化、人才培育到组织变革，无一不是牵一发而动全身，期间不可避免地会遭遇许许多多的问题，这个时候就需要战略定力，很多企业就是因为定力不够半途而废。

到2018年，脱普集团就成立61年了，董事长洪振辉意识到有很多的变化来得不够快，因此非常支持做出改变，希望从全员的角度重新塑造企业。通过扁平化的管理机制，打破了需要层层上报的体系，从董事长到导购可以快速响应变化。这为妙洁新零售打下了牢固的基础。

洪伟伦说：“新零售说起来容易，干起来难，需要挖掘到底旧零售有哪些痛点，从而改变恶性循环。”

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