杭州铸淘网络科技有限公司,杭州天猫代运营：“眼镜之王”的进击：1200家智慧门店，除了新零售还有这个秘密武器【三】

摘要：如何从强手如云的眼镜江湖杀出重围，又如何在新零售时代捍卫“眼镜之王”的地位？

打通信息高速公路

面对智慧门店，很多商家还在焦虑中观望，而王智民早过了焦虑的时候，他已经想清楚要怎么干。

王智民最焦虑的时候是2013年。这一年参加完天猫双十一，他就陷入了深思，过了好几个月突然想清楚：如果传统的眼镜零售是眼镜1.0，以天猫等为代表的线上零售是眼镜2.0，那么一定会有3.0。宝岛眼镜在1.0时代和2.0时代都是参与者，3.0时代必须成为设计者。

2014年春天，王智民把对未来的思考画成了一幅蓝图，规划了两件事：一是数字化、二是专业化。

星创董事长王智民在天猫新零售公开课

王智民认为，“数字化不是简单的信息化，你弄一个ERP就算是信息化，数字化是把所有交易环节全部打通。当你数字化完成以后，才有办法进入到互联网化，互联网化的下个阶段是智能化，智能化的重点就在于你有足够的数据，来驱动你生意的变革和商业逻辑的变革。”

从2014年到今天，星创在数字化方面就做了一件事，“把公司内部所有的信息高速公路全面打通”。

王智民说，新零售一个最简单的逻辑就是把SKU跟消费者ID做高效匹配，这代表信息必须打通。为此，其线下门店端通过“孔明系统”和“朱雀系统”，收集验光资料、记录消费行为。线上零售端则升级了电子会员系统，通过一个名叫Vision iBook的软件，为每个会员建立自己的电子视力护照。针对供应链部分，从生产、加工、采购到铺货所有环节全部实现数字化。最后，从后台的供应链，中台的ERP、CRM，前台的消费者ID全部对接起来。

Vison ibook电子视力护照

2018年初，宝岛眼镜与阿里巴巴合作接入智慧门店，只用了两个月就把1200家门店全部对接上了。

过去20年，宝岛眼镜积累了3000多万消费者的记录，但是一直没有办法有效利用，如今沉睡的资产被开发成为分析和洞察消费需求的宝藏。“消费者在门店的消费行为是什么，他的消费心理是什么？这些将成为核心竞争力的重要一环。”

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