杭州铸淘网络科技有限公司,杭州天猫代运营：“眼镜之王”的进击：1200家智慧门店，除了新零售还有这个秘密武器【二】

摘要：如何从强手如云的眼镜江湖杀出重围，又如何在新零售时代捍卫“眼镜之王”的地位？

“天上要下黄金雨，你接得住吗？”

2013年，天猫启动O2O战略，王智民马上意识到机会来了。“眼镜这个行业是天然O2O场景，产品是可以线上销售，但是中间有一个环节目前为止科技没有办法打破，就是必须到线下去验光。”

传统零售在2012年经历了一轮关店潮，六大国产运动品牌关闭了上千家门店，行业进入阵痛期。

与服装零售一样，眼镜连锁行业也遭遇电子商务的冲击，很多品牌都希望到天猫开店，但是线上与线下的玩法和策略完全不同，要打通线上线下，简直就是“左右手互博”。

王智民心想，线上可以卖产品，线下可以卖服务，二者完全可以交叉互补，而不是零和博弈。

2013年天猫双十一，宝岛眼镜拿出线下的800家门店参与O2O活动，一天就收到5000多个订单。这完全颠覆了线下零售的逻辑，在公司内部产生非常大的震撼。王智民敏锐地意识到，“时代变了，如果不跟着变就要完蛋”。据王智民介绍，宝岛眼镜90%的收入来自会员销售，但是2013年天猫双十一很多订单来自非会员，意味着O2O创造了一个新的增量空间。

星创视界董事长王智民在星创论坛做主题发言

到了2017年天猫双十一，宝岛眼镜日订单第一次突破10万，而且都是O2O订单。当天是个星期六，天猫的导流让全国1200家宝岛门店增加近4万名客户，员工忙得都顾不上吃中餐。这个成绩让公司上上下下备受鼓舞，更加坚定了走数字化升级道路的信心。

此时，马云2016年提出的新零售已经变成共识，线上线下的融合被视为大势所趋。2017年早些时候，天猫发布智慧门店的概念，引起一波大讨论，大家既兴奋又焦虑，焦虑的是看不清未来到底什么趋势，都希望搭上阿里的新零售快船，又担心走得太快跌到坑里头。

王智民认为，新零售破旧立新，没什么捷径可循，唯一的出路就是必须用最快的速度、最短的时间去试错。宝岛眼镜中国大陆分为七个大区，王智民把大区经理们召集到一起开会，“智慧门店未来两到三年是阿里巴巴的战略核心，那代表什么？代表天上要下黄金雨。问题是你接得住吗？天上如果掉10吨黄金下来，你能接多少？”

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